Términos y Condiciones
Reglas de uso, responsabilidades y pautas de convivencia para compradores, vendedores y comercios en PelleMarket.
Bienvenido a PelleMarket. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma PelleMarket (incluyendo el sitio web pellemarket.com, la Progressive Web App y las aplicaciones móviles asociadas). Al registrar una cuenta, publicar productos, comprar o interactuar en la plataforma, declarás haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vinculada.
1. Naturaleza del Servicio y Modalidades de Operación
PelleMarket es una plataforma digital comunitaria y marketplace local que facilita el encuentro, la publicación, la búsqueda, la comunicación y la transacción comercial entre compradores, particulares, emprendedores y comercios locales de Pellegrini y alrededores.
Los vendedores pueden vincular su cuenta de Mercado Pago mediante OAuth para recibir cobros online directamente en su cuenta. PelleMarket no retiene fondos correspondientes al vendedor. La plataforma aplica una comisión del 5% sobre la venta al vendedor y un cargo de servicio al comprador según el monto de la compra.
Compradores y vendedores pueden optar por coordinar la forma de pago (efectivo, transferencia acordada) y el retiro o entrega de forma directa y privada entre ellos, sin intermediación de cobro por parte de PelleMarket.
Responsabilidad sobre productos físicos y servicios:
PelleMarket no es propietaria, no fabrica, no almacena ni envía directamente los artículos comercializados por terceros en el marketplace. La calidad, autenticidad, garantía y estado de los productos corresponden a cada vendedor respectivo.
2. Registro de Cuentas y Verificación
Para publicar productos, guardar favoritos, enviar mensajes o gestionar perfiles de venta es requisito crear una cuenta. El usuario se compromete a:
- Brindar información real, fidedigna y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso.
- No registrar cuentas falsas ni suplantar identidades de terceros.
- Proporcionar un número de teléfono válido para la comunicación.
- Completar las verificaciones por email o token requeridas por el sistema.
Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Para registrarse y utilizar PelleMarket es necesario ser mayor de 18 años. Al crear una cuenta, el usuario declara cumplir con ese requisito. Las cuentas que pertenezcan a personas menores de edad serán dadas de baja junto con sus publicaciones cuando la plataforma tome conocimiento de ello.
3. Perfiles de Vendedores y Negocios
PelleMarket permite operar mediante dos modalidades de vendedor:
Diseñado para usuarios individuales que venden artículos personales usados o nuevos de forma ocasional.
Diseñado para comercios establecidos, prestadores de servicios y emprendimientos con nombre comercial, catálogo y dirección física.
Los vendedores son exclusivamente responsables de cumplir con las normas impositivas, comerciales y de habilitación que correspondan a su actividad.
4. Reglas de Publicación de Productos y Servicios
Al publicar un producto o servicio en PelleMarket, el vendedor garantiza que:
- Es el legítimo dueño o cuenta con autorización para comercializarlo.
- El precio publicado es real, claro y en moneda de curso legal (ARS).
- Las fotos corresponden fehacientemente al estado real del bien.
- La descripción detalla con honestidad las condiciones y posibles fallas.
- Cuenta con stock disponible para responder a las consultas.
Las fotos, textos y descripciones que subís siguen siendo tuyos: PelleMarket no reclama la propiedad de ese contenido. Al publicarlo, otorgás a PelleMarket una autorización gratuita y no exclusiva para almacenarlo, adaptarlo técnicamente (por ejemplo, redimensionar imágenes para que carguen rápido) y mostrarlo dentro de la plataforma, su aplicación móvil y sus canales de difusión, con el único fin de exhibir tu oferta comercial.
Esta autorización termina cuando das de baja la publicación o eliminás tu cuenta. El usuario declara contar con los derechos necesarios sobre el material que publica y es responsable frente a reclamos de terceros por su contenido.
5. Productos y Contenidos Prohibidos
Queda terminantemente prohibido publicar, ofrecer o promocionar en PelleMarket:
- Artículos robados o de procedencia dudosa.
- Armas de fuego, municiones, explosivos o réplicas peligrosas.
- Estupefacientes, drogas ilegales o medicamentos bajo receta.
- Mercadería falsificada, copias no autorizadas o réplicas ilegales.
- Material pornográfico ilegal, violencia explícita o abuso infantil.
- Esquemas piramidales, ofertas de dinero fácil o estafas financieras.
- Animales exóticos, fauna protegida o comercialización no autorizada.
- Cualquier producto cuya comercialización infrinja las leyes de la Nación Argentina.
6. Mensajería Privada, Chat Global y Convivencia
Los canales de mensajería (chat privado entre usuarios y chat global) deben utilizarse con respeto mutuo. Está prohibido:
- Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otros miembros de la comunidad.
- Enviar spam, publicidad no autorizada o enlaces a sitios maliciosos (phishing).
- Divulgar datos personales privados de terceros sin su consentimiento explícito.
- Utilizar el chat para coordinar fraudes, estafas o engaños.
PelleMarket puede restringir o suspender el acceso a los chats de cualquier usuario que incumpla estas pautas de convivencia.
7. Moderación, Eliminación de Contenido y Suspensiones
El equipo de administración de PelleMarket se reserva el derecho de supervisar y moderar el contenido publicado en la plataforma. Los administradores podrán:
- Pausar o dar de baja publicaciones que violen las reglas.
- Editar categorías o títulos incorrectos para mantener el orden.
- Emitir avisos y advertencias administrativas a usuarios.
- Suspender de forma temporal o definitiva las cuentas que incumplan estos términos.
- Denunciar ante las autoridades competentes delitos o fraudes detectados.
Toda suspensión se comunica al usuario por correo electrónico e indica el motivo y, cuando es temporal, su plazo de vigencia. El usuario puede responder a esa comunicación para presentar su descargo, que será evaluado antes de confirmar o levantar la medida.
En casos graves —contenido ilícito, riesgo para otras personas o fraude en curso— la medida puede aplicarse de inmediato y notificarse a continuación.
Si encontrás una publicación que incumple estas reglas, un mensaje abusivo o el intento de una estafa, escribinos a soporte@pellemarket.com indicando el enlace de la publicación o el nombre del usuario y una breve descripción de lo ocurrido.
Toda denuncia se revisa y se responde. Ante contenido manifiestamente ilícito, la publicación se da de baja de forma preventiva mientras se analiza el caso.
8. Planes de Suscripción, Destacados y Monetización
PelleMarket pone a disposición de los vendedores planes de suscripción (Personal, Emprendedor, Comercio/Pro) y opciones para destacar productos, procesados a través de Mercado Pago bajo las siguientes condiciones:
- Los planes amplían límites de publicaciones simultáneas, destacan artículos y otorgan insignias verificadas.
- El cobro de la suscripción se realiza de forma digital y segura mediante Mercado Pago.
- La suscripción permanece activa durante el período contratado y puede cancelarse o renovarse en cualquier momento.
- Al cancelar la suscripción, los beneficios continúan vigentes hasta la fecha de finalización del ciclo ya abonado.
- Los destacados incluidos en un plan no son acumulables ni canjeables por dinero en efectivo.
Visibilidad: La contratación de un plan o producto destacado incrementa la exposición dentro del catálogo y portada de PelleMarket, pero no garantiza un volumen específico de ventas o consultas.
El usuario que revista la condición de consumidor podrá revocar la contratación de un plan o servicio pago dentro de los diez (10) días corridos contados desde su contratación inicial, conforme al artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, sin costo ni penalidad alguna.
La baja de cualquier servicio contratado puede solicitarse en cualquier momento desde el panel de cuenta del vendedor o escribiendo a soporte@pellemarket.com.
9. Limitación de Responsabilidad
PelleMarket realiza sus mejores esfuerzos para brindar una plataforma estable y segura. No obstante, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, PelleMarket no será responsable por:
- El estado, calidad, funcionamiento, vicios ocultos o autenticidad de los artículos comercializados por terceros.
- Incumplimientos en pagos, entregas o acuerdos pactados de forma privada entre usuarios.
- Interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento técnico o fallas de proveedores externos (Appwrite, servidores, internet).
- Contenidos, enlaces o interacciones mantenidas a través de servicios de terceros como WhatsApp.
10. Modificaciones de estos Términos
PelleMarket puede modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura siempre al comienzo de este documento.
Los cambios significativos —en particular los que afecten costos, obligaciones de los usuarios o el alcance del servicio— serán informados dentro de la plataforma o por correo electrónico antes de entrar en vigencia. Si no estás de acuerdo con una modificación, podés dejar de utilizar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin costo.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes.
Nada de lo dispuesto en este documento limita los derechos que la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los usuarios que revistan esa condición, incluida la posibilidad de reclamar ante los organismos de defensa del consumidor del domicilio del propio consumidor.
El acceso y uso de PelleMarket constituye tu aceptación plena de estos términos.