Política de Privacidad
Explicamos con total transparencia qué datos recopilamos, cómo los utilizamos para el funcionamiento del marketplace y cómo protegemos tu información de acuerdo con la Ley N° 25.326.
En PelleMarket valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y comprensible cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando navegás en nuestra web, utilizás nuestra Progressive Web App (PWA) o accedés mediante la aplicación móvil.
Al registrarte o utilizar PelleMarket, aceptás las prácticas descriptas en este documento y prestás tu consentimiento para el tratamiento de tus datos según lo establecido aquí y en la normativa aplicable en la República Argentina.
Responsable del tratamiento de datos
PelleMarket es un proyecto desarrollado y operado de forma independiente y particular, con domicilio en la localidad de Pellegrini, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. El responsable de la plataforma es también el responsable de la base de datos de usuarios y de las decisiones sobre su tratamiento.
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre tus datos personales, el canal de contacto es soporte@pellemarket.com. Toda solicitud recibida por ese medio es respondida dentro de los plazos que fija la normativa vigente.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar los servicios del marketplace:
A. Datos de la cuenta de usuario
- Nombre y Apellido
- Correo electrónico (verificado)
- Número de teléfono móvil
- Dirección o localidad (opcional)
- Foto de perfil / Avatar (opcional)
- Datos de autenticación OAuth (Google: ID, email, nombre y avatar)
B. Datos de perfiles de vendedor y negocios
- Nombre de fantasía o comercial
- Descripción y rubro comercial
- Número de teléfono / WhatsApp para consultas
- Dirección comercial y ubicación en mapa
- Logo, fotos de portada y banners publicitarios
- Estado de visibilidad pública del teléfono
C. Publicaciones, mensajes y actividad
- Productos: título, precio, descripción, imágenes, condición y categoría
- Mensajes enviados a través del chat privado de la plataforma
- Mensajes enviados en el chat global comunitario
- Listas de productos guardados en favoritos y carrito de compras
- Historial de pedidos y consultas realizadas
- Reseñas y valoraciones sobre vendedores y negocios
D. Datos técnicos y de uso de la aplicación
- Identificador de cuenta, correo, nombre y teléfono asociados a tu sesión
- Acciones dentro de la app: búsquedas, productos vistos, favoritos y pedidos
- Datos de errores técnicos: página, tipo de falla y momento en que ocurrió
- Datos del dispositivo y navegador necesarios para mostrar la app correctamente
- Identificador del dispositivo para el envío de notificaciones push
- Métricas generales de rendimiento y velocidad de carga
Estos datos se utilizan para entender cómo se usa la plataforma, detectar errores y mejorar el servicio. En el punto 6 detallamos qué proveedores intervienen en cada caso.
2. Finalidad del uso de la información
Tus datos se utilizan con los siguientes propósitos exclusivos:
- Creación y autenticación segura de cuentas (Email y Google)
- Validación de identidad y verificación de correo electrónico
- Publicación y visualización de productos y negocios en Pellegrini
- Canal de mensajería privada entre compradores y vendedores
- Envío de notificaciones push de mensajes y respuestas
- Envío de emails transaccionales (recupero de clave, verificaciones)
- Gestión de planes de suscripción y publicaciones destacadas
- Moderación de contenidos, prevención de fraudes, spam y estafas
- Soporte técnico y atención a reclamos de usuarios
3. Visibilidad de datos personales y teléfono
Teléfono y WhatsApp: Durante el registro o configuración de cuenta, podés elegir si tu número de teléfono se muestra públicamente con botón directo de WhatsApp en tus publicaciones o si permanece protegido. Si decidís ocultarlo, los compradores se contactarán exclusivamente a través del chat privado interno de PelleMarket.
Perfiles de negocios: La información comercial (nombre del negocio, logo, dirección comercial y canales de contacto autorizados) es de acceso público para que la comunidad local pueda conocer tu oferta comercial.
4. Mensajería, Chat y Moderación
Los mensajes intercambiados a través del chat privado se almacenan de forma segura para permitir la continuidad de la conversación entre las partes. PelleMarket no comercializa el contenido de los mensajes.
En el chat global y en la mensajería interna existe moderación administrativa: el equipo de administración puede revisar contenido reportado por la comunidad o detectado durante la supervisión de la plataforma, y actuar ante insultos, intentos de estafa, spam, acoso o contenido prohibido. Los administradores podrán suspender o bloquear a los usuarios infractores.
La plataforma aplica además límites automáticos de envío de mensajes por usuario, destinados a evitar el spam y el uso abusivo de los canales de comunicación.
5. Notificaciones Push y Comunicaciones
Notificaciones Push: Si otorgás el permiso en tu navegador o en la app móvil (Android / PWA), te enviaremos notificaciones instantáneas ante nuevos mensajes, consultas de compradores o actualizaciones relevantes sobre tu cuenta. Podés activar o desactivar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o navegador.
Correos electrónicos: Enviamos únicamente correos indispensables para la seguridad del servicio (códigos de verificación de email, restablecimiento de contraseña o avisos de seguridad). No enviamos spam publicitario no deseado.
6. Proveedores tecnológicos y Servicios Externos
Para la correcta prestación de la plataforma, PelleMarket se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel:
Almacenamiento cifrado de base de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento seguro de imágenes.
Servicio de infraestructura para el envío de correos transaccionales seguros.
Servicio de inicio de sesión rápido. Solo recibimos tu nombre, email y foto de perfil autorizada.
Envío de notificaciones push a la aplicación Android. Recibe el identificador del dispositivo, no el contenido de tus mensajes privados.
Nos permite entender cómo se usa la plataforma. Recibe tu identificador de cuenta, nombre, correo, teléfono y rol, junto con las acciones que realizás dentro de la app.
Registra las fallas técnicas para poder corregirlas. Recibe tu identificador de cuenta y tu rol, junto con los datos del error.
Métricas anónimas de visitas y de velocidad de carga de las páginas. No identifica usuarios de forma individual.
Procesamiento de pagos de compras online y suscripciones, y vinculación OAuth de vendedores. PelleMarket recibe identificadores y estado del cobro, pero no almacena datos de tarjetas bancarias.
Ninguno de estos proveedores recibe tus datos para venderlos ni para publicidad de terceros: intervienen únicamente para que la plataforma funcione, se mantenga y pueda mejorarse.
7. Dónde se alojan tus datos
La base de datos, las imágenes y los archivos de PelleMarket están alojados en Appwrite Cloud, región Nueva York (Estados Unidos). La aplicación web y la API se ejecutan en un servidor propio contratado a un proveedor de infraestructura. Los servicios de correo, analítica y detección de errores mencionados en el punto anterior también procesan información fuera de la República Argentina.
Al crear tu cuenta y utilizar PelleMarket prestás tu consentimiento expreso para que tus datos personales sean almacenados y tratados en servidores ubicados fuera del país, con las medidas de seguridad descriptas en esta política. Esta transferencia es necesaria para la prestación del servicio: sin ella la plataforma no puede funcionar.
8. Cookies y Almacenamiento Local (Local Storage)
Utilizamos cookies de sesión y almacenamiento local (localStorage) estrictamente necesarios para:
- Mantener activa y segura tu sesión de usuario sin pedir tus datos en cada recarga.
- Recordar los productos agregados al carrito de compras y favoritos.
- Almacenar preferencias de navegación y optimizar la velocidad de carga de la aplicación.
Además, los servicios de analítica y de detección de errores mencionados en el punto 6 utilizan almacenamiento en tu navegador para reconocer tu sesión entre visitas y poder asociar las acciones a una misma cuenta.
No utilizamos cookies publicitarias, no vendemos ni cedemos tus datos a anunciantes, y no participamos en redes de perfilado publicitario de terceros.
9. Por cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si eliminás tu cuenta, se aplica lo descripto en el punto 11.
- Publicaciones dadas de baja: dejan de mostrarse de inmediato y se eliminan junto con la cuenta.
- Mensajes: se conservan mientras exista la conversación, porque pertenecen a las dos personas que participan de ella.
- Pedidos: se conservan como registro de las operaciones coordinadas a través de la plataforma, incluso si una de las partes elimina su cuenta.
- Registros técnicos y de errores: se conservan por períodos acotados, definidos por cada proveedor, y luego se descartan.
10. Edad mínima y menores de edad
PelleMarket está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad.
Si detectamos o se nos informa que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, procederemos a eliminarla junto con los datos asociados. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo creó una cuenta, escribinos a soporte@pellemarket.com y la daremos de baja.
11. Tus Derechos y Eliminación Definitiva de Cuenta
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales de manera gratuita.
Podés eliminar tu cuenta de forma autónoma en cualquier momento ingresando a la sección Mi Cuenta → Zona de peligro. La eliminación es inmediata y definitiva: no requiere que la autoricemos ni que envíes ninguna solicitud.
- Tus datos personales y tu cuenta de acceso
- Tus perfiles de vendedor y de negocio
- Todas tus publicaciones y sus imágenes
- Tus favoritos y tu carrito
- Las reseñas que escribiste y las que recibiste
- Tus notificaciones y los permisos de aviso
- Las conversaciones privadas, porque pertenecen también a la otra persona
- Los mensajes que hayas publicado en el chat comunitario
- El registro de los pedidos coordinados por la plataforma
Si necesitás la supresión también de esta información, escribinos y evaluaremos cada caso según la normativa aplicable y los derechos de las otras partes involucradas.
También podés ejercer tus derechos ARCO enviando un correo electrónico con tu solicitud a soporte@pellemarket.com.
12. Medidas de Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas SSL/TLS (HTTPS).
Las contraseñas se almacenan cifradas y no son legibles por nadie, incluido el equipo de administración. El acceso a los datos está restringido según el rol de cada usuario, y la plataforma aplica límites automáticos ante intentos repetidos de acceso, registro o envío de mensajes.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la plataforma, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización siempre figura al comienzo de este documento.
Cuando el cambio afecte de forma significativa el tratamiento de tus datos, te lo informaremos dentro de la plataforma o por correo electrónico antes de que entre en vigencia.
14. Contacto sobre Privacidad
¿Tenés dudas o inquietudes sobre cómo tratamos tus datos?
soporte@pellemarket.comEl uso continuado de PelleMarket implica la aceptación de esta Política de Privacidad.